Андрей Павлов — специалист по переговорам, который обучался в Академии Управления МВД России. Он способен без оружия входить к террористам и за считанные мгновения налаживать с ними взаимодействие. Однако главный источник его дохода связан не с успешным освобождением заложников, а с работой на крупный бизнес. Там, где стороны не могут прийти к согласию, он выступает посредником — за весьма солидное вознаграждение.
В каждом новом деле Павлов настолько меняет свою внешность и поведение, что его практически невозможно узнать. Этот уникальный дар перевоплощения он начал развивать еще в детстве, чтобы выстраивать сложные отношения с матерью. Кроме того, он обладает настолько тонким чутьем к людям, что давно уже никому не доверяет. Даже самому себе.